Työyhteisösovittelun tavoitteena on

• puuttua työyhteisössä esiintyviin ristiriitoihin,
• lisätä työyhteisön vuorovaikutustaitoja,
• palauttaa työrauha ja
• parantaa työilmapiiriä.

Sovittelussa keskeisenä ideana on, että osapuolet ratkaisevat konfliktin itse. Puolueeton ja ulkopuolinen henkilö eli sovittelija avustaa konfliktin osapuolia sovittelumenettelyprosessin vaiheiden avulla löytämään yhdessä keskustellen ja kuunnellen osapuolia tyydyttävän ratkaisun. Näin syntyy sopimus ja yhteinen ymmärrys tarvittavista toimintatapojen muutoksista. Sovitun toteutumista myös seurataan ja tarvittaessa sovittelua jatketaan.