Valtion matkahätäpalvelun tuottava Falck Global Assistance vaihtoi 18.2.2019 In Safe Hands –matkatukisovelluksen uuteen sovellukseen. Falck tarjoaa matkustajille uuden parannetun matkatukisovelluksen, Safeture Pron. In Safe Hands -sovelluksen käyttäjät ovat saaneet tai saavat piakkoin viestin muutoksesta suoraan palveluntuottajalta.
Uuden sovelluksen ominaisuudet
Safeture Pro –sovelluksen avulla matkustaja voi hakea ajankohtaista matkustustietoa matkakohteestaan. Sovelluksesta löytyvät edelleen lähimmät Falckin sopimushoitolaitokset sekä paikalliset hätäyhteystiedot. Sen kautta voi tarvittaessa ottaa yhteyden Falckin 24/7 matkahätäpalveluun sekä lähettää korvaushakemuksen Valtiokonttoriin.
Sovellukseen kirjaudutaan eri kirjautumistunnuksilla riippuen matkustajan työnantajavirastosta. Tämä johtuu siitä, että ministeriöiden ja Maahanmuuttoviraston henkilöstöllä on hieman muista matkustajista poikkeavat palvelut. Virastojen matkustajat saavat lisätietoja, käyttöönotto-ohjeet jne. omilta matkayhdyshenkilöiltään.
Matkavakuutusturvan vuosi 2018 numeroina
Matkavahinkohakemuksia saapui vuoden 2018 aikana 391 kappaletta ja korvauksia niistä maksettiin hieman alle 180 000 euroa. Matkavahinkohakemuksista käsiteltiin yli 90 % alle kahdessa vuorokaudessa.
Puhelinyhteydenottoja yhteistyökumppanimme matkahätäpalvelu Falckiin tuli 95 kertaa.